解:(1)設y=kx+b,將點(20,40),(30,20)代入得:

,
解得:

,
故y=-2x+80;
(2)w=(x-20)×(-2x+80)=-2x
2+120x-1600=-2(x-30)
2+200,
當x=30時,w
最大=200.
答:定價為30元時,利潤最大,最大利潤為200萬元.
(3)當x=30時,y=20,則潛在客戶購買量為20-11=9萬盒,
w=(30-20)×11+(30-20)×9[-

(a-30)
2+2]-a
=-

a
2+5a+200
=-

(a-25)
2+262.5,
由題意:11+9[-

(a-30)
2+2]≤28,
整理得:(a-30)
2≥100,
解(a-30)
2=100得:a
1=40,a
2=20,

由圖知0≤a≤20或a≥40,
又∵a≤32,
∴0≤a≤20,
在w=-

(a-25)
2+262.5中,當a<25時,w隨a的增大而增大,
故當a=20時,w
最大=-

(20-25)
2+262.5=260.
答:當廣告費為20萬時,利潤最大,最大利潤為260萬元.
分析:(1)根據函數圖象可得經過點(20,40),(30,20),利用待定系數法求解析式即可.
(2)表示出w與x之間的函數關系式,然后利用配方法可確定答案;
(3)先求出潛在客戶的購買量,根據②、③的要求可得出a的值,結合二次函數的知識確定最大利潤.
點評:本題考查了二次函數的應用及一次函數的應用,涉及了待定系數法求函數解析式及配方法求二次函數最值得知識,難點在第三問,注意先吃透題意,然后再利用數學知識求解.